タイヤ選びを案内する、販売アシスタントAI

課題

タイヤ選びは、車種やサイズ、乗り心地・燃費・予算の好みによって答えが変わります。店頭のスタッフが一人ひとりに説明するには時間がかかり、営業時間外の相談には応えられませんでした。

つくったもの

• 車種、サイズ、好みを順番に聞き取り、店舗のカタログにある商品だけから2〜3本を提案
• 開催中のキャンペーンを、話の流れに合わせて案内
• 連絡先などの見込み客情報を会話から記録し、スタッフに引き継ぎ
• 応答の方針、キャラクター、キャンペーンをスタッフが画面から編集
• 日本語入力の変換中にEnterで誤送信しないチャット画面

答えの根拠を、店のカタログに限る

提案はカタログのデータにもとづき、カタログにない商品は勧めません。答えられない質問はスタッフに引き継ぎます。